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Condiciones generales
Condiciones generales de venta.
El cliente tiene derecho a notificar a La Tienda De Manillas que cancela la compra, sin pagar ninguna penalización y sin indicar el motivo, en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a la entrega del producto.
Datos de la empresa:
La Tienda De Manillas
Remco De Cock
Avenida Mare Nostrum 13 L6
29649 La Cala de Mijas, provincia Malaga, España
IVA: B93717437
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +34 601 902 805
Información general
1.1 La tienda electrónica de "La Tienda De Manillas" con sede en Mijas(España, Malaga), AVDA MARE NOSTRUM 13L6, IVA B93717437 (en adelante La Tienda De Manillas) ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar sus productos en línea.
1.2 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de La Tienda De Manillas y a todos los acuerdos que se establezcan entre La Tienda De Manillas y el consumidor. Las condiciones son accesibles a todo el mundo y están incluidas en el sitio de Internet de La Tienda De Manillas. Si lo solicita, le enviaremos una copia por escrito.
1.3 Al realizar un pedido, usted indica que está de acuerdo con las condiciones de entrega y pago. La Tienda De Manillas se reserva el derecho a modificar sus condiciones de entrega y/o pago una vez finalizado el plazo.
1.4 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, las condiciones generales o específicas o las estipulaciones de terceros no son reconocidas por La Tienda De Manillas.
1.5 La Tienda De Manillas garantiza que el producto suministrado se ajusta al acuerdo y a las especificaciones indicadas en la oferta.
- Plazo de caducidad / derecho de desistimiento
2.1 El consumidor tiene derecho a anular su pedido hasta 15 días después de haberlo recibido, con necesidad de indicar el motivo. Después de la cancelación, el consumidor tiene otros 5 días para devolver su(s) producto(s). Los gastos de transporte de devolución es para el cliente.
Una vez procesada la devolución y acabado el control de calidad, se abonará al consumidor el importe del pedido en un plazo de 14 días.
Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales.
Si el artículo se devuelve dañado o sin su embalaje original, se podrá deducir una indemnización por pérdida de valor.
El consumidor puede informarnos de su deseo de revocar el pedido por correo electrónico ([email protected]), por teléfono (+34601902805).
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
La mercancía debe devolverse a la siguiente dirección:
La Tienda De Manillas
Avda. Mare Nostrum 13 L6, 29649 Mijas, provincia de Malaga, España
Los siguientes productos no serán devueltos bajo ninguna circunstancia:
- artículos hechos a medida para el cliente
- artículos que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza
- artículos que no están en nuestra gama pero que han sido fabricados según las especificaciones del cliente.
El consumidor debe "manipular con cuidado" la mercancía (y el embalaje), si no lo hace la empresa puede reclamar una indemnización al consumidor.
Cuando se devuelva la totalidad de la compra, se reembolsará al consumidor el importe total de la mercancía. Cuando sólo se devuelva una parte de la compra recibida, sólo se reembolsará el valor de compra de los productos devueltos. Nunca se reembolsarán los gastos adicionales derivados de un método de envío.
- Entrega
3.1 La entrega se realiza hasta agotar existencias.
3.2 En el marco de las normas de la venta a distancia, La Tienda De Manillas ejecutará los pedidos normalmente en un plazo de máximo 10 días laborables para los artículos en stock(95% está siempre en stock). Para los artículos que no están en stock se aplica un plazo de entrega de 15 días. El plazo de entrega estimado se menciona siempre con los artículos. Si la entrega dentro del plazo de entrega estimado o acordado de otro modo no es posible (porque los artículos pedidos están agotados o ya no están disponibles), o hay un retraso por otras razones, o un pedido no puede llevarse a cabo o sólo parcialmente, el consumidor tiene derecho a cancelar el pedido sin coste y sin previo aviso.
3.3 La obligación de entrega de La Tienda De Manillas se cumplirá, salvo prueba en contrario, tan pronto como los artículos entregados por La Tienda De Manillas hayan sido ofrecidos al cliente una vez.
En caso de entrega a domicilio, el informe del transportista, que contiene el rechazo de la aceptación, servirá como prueba completa de la oferta de entrega.
3.4 Todos los términos mencionados en el sitio web son indicativos. Por lo tanto, no se puede derivar ningún derecho de los períodos indicados.
- Precios
4.1 Los precios no se incrementarán durante la vigencia de la oferta, a menos que las medidas legales lo hagan necesario o que el fabricante introduzca incrementos provisionales de precios.
4.2 Todos los precios que aparecen en el sitio web están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de las erratas y los errores tipográficos.
4.3 Todos los precios de la página web se expresan en euros y se indican tanto sin IVA como con el 21% de IVA incluido.
- Gestión de datos
5.1 Al realizar un pedido a La Tienda De Manillas, sus datos se introducirán en la base de datos de clientes de La Tienda De Manillas. La Tienda De Manillas se adhiere a la Ley de Protección de Datos y no proporcionará sus datos a terceros. Consulte nuestra política de privacidad.
5.2 La Tienda De Manillas respeta la privacidad de los usuarios del sitio de Internet y garantiza el tratamiento confidencial de sus datos personales.
5.3 En algunos casos La Tienda De Manillas hace uso de una lista de correo. Cada envío contiene instrucciones para darse de baja de esta lista en caso de que no desee recibir más envíos.
- Compras en línea
6.1 El cliente tiene la posibilidad de comprar en línea artículos de la gama de productos de La Tienda De Manillas.
6.2 La compra se da por finalizada cuando el cliente recibe un correo de confirmación de La Tienda De Manillas. Los artículos se entregarán al cliente en la dirección de entrega facilitada por éste. Todos los productos solicitados sólo se enviarán cuando La Tienda De Manillas haya recibido el importe total de la factura.
6.3 El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
- tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, ...)
- Con tarjeta bancaria
- Por transferencia bancaria
- PayPal
- Conservación del título
7.1 Los artículos entregados son propiedad exclusiva de La Tienda De Manillas hasta que el cliente los pague en su totalidad.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente desde el momento en que éste toma posesión física.
No obstante, el riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega al transportista si éste ha recibido instrucciones del consumidor para el transporte de los bienes y esta elección no fue ofrecida por la empresa, sin perjuicio de los derechos del consumidor con respecto al transportista.
En caso de ser necesario, el cliente se compromete a informar a terceros de la reserva de dominio de La Tienda De Manillas, por ejemplo, a quien pueda embargar artículos que aún no han sido pagados en su totalidad.
- Ofertas
8.1 Las ofertas son sin compromiso, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
8.2 Cuando una oferta gratuita es aceptada por el comprador, La Tienda De Manillas se reserva el derecho de revocar o modificar la oferta dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la aceptación.
8.3 Los compromisos verbales sólo vinculan a La Tienda De Manillas después de haber sido confirmados explícitamente por escrito.
8.4 Las ofertas de La Tienda De Manillas no se aplican automáticamente a los pedidos repetidos.
8.5 La Tienda De Manillas no podrá ser considerada responsable de su oferta si el cliente hubiera debido entender que la oferta, o una parte de ella, contenía un error evidente o un error material.
8.6 Los suplementos, las modificaciones y/o los acuerdos adicionales sólo son efectivos si se acuerdan por escrito.
8.7 Los descuentos y promociones no son acumulables con otras acciones/descuentos/promociones/descuentos escalonados.
- Imágenes y especificaciones
9.1 Todas las imágenes, fotografías, dibujos, etc., incluidos los datos relativos a pesos, dimensiones, colores, imágenes de etiquetas, etc., que aparecen en el sitio web de La Tienda De Manillas son sólo aproximados, tienen carácter indicativo y no pueden ser motivo de indemnización o de disolución del contrato.
- Garantía
10.1 Al comprar un producto(s) el cliente puede contar con una garantía legal de 1 año.
- Fuerza mayor
11.1 La Tienda De Manillas no es responsable si y en la medida en que sus compromisos no puedan ser cumplidos por causa de fuerza mayor.
11.2 Se entiende por fuerza mayor cualquier causa externa, así como cualquier circunstancia que razonablemente no deba correr a cargo de La Tienda De Manillas. Se considerarán explícitamente como fuerza mayor los retrasos o incumplimientos de nuestros proveedores, las averías en Internet, los fallos de electricidad, los fallos de tráfico de correo electrónico y los fallos o cambios en la tecnología proporcionada por terceros, las dificultades de transporte, las huelgas, las medidas gubernamentales, los retrasos en el suministro, la negligencia de los proveedores y/o fabricantes de La Tienda De Manillas así como de las personas auxiliares, la enfermedad del personal, las deficiencias en los medios auxiliares o de transporte.
11.3 En caso de fuerza mayor, La Tienda De Manillas se reserva el derecho de suspender sus obligaciones y también tiene derecho a disolver el acuerdo total o parcialmente, o a reclamar que se modifique el contenido del acuerdo de forma que siga siendo posible su ejecución. La Tienda De Manillas no está obligada a pagar ninguna multa o indemnización.
11.4 Si La Tienda De Manillas ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones cuando se produce la fuerza mayor, o sólo puede cumplir parcialmente sus obligaciones, La Tienda De Manillas tiene derecho a facturar la parte ya entregada o la parte que puede entregarse por separado y el cliente está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un contrato independiente. Sin embargo, esto no se aplica si la parte ya entregada o entregable no tiene valor independiente.
- Responsabilidad
12.1 La Tienda De Manillas no se responsabiliza de los daños en vehículos u otros objetos causados por el mal uso de los productos. Por favor, lea las instrucciones del envase y/o consulte nuestra página web antes de utilizarlo.
- Reclamaciones
Siempre es posible que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos haga llegar sus quejas enviando un correo electrónico a [email protected] Entonces buscaremos juntos una solución adecuada.
Si así no podemos conseguir una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no se está tramitando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
Dado que el servicio al cliente es muy importante para nosotros, le agradeceremos que nos comunique un posible problema para que podamos solucionarlo adecuadamente juntos.
- Ley/jurisdicción aplicable
14.1 A todos los contratos se les aplicará exclusivamente la legislación belga.
14.2 Los litigios, resultantes de un acuerdo entre La Tienda De Manillas y el cliente, que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, se presentarán ante el tribunal competente del distrito de Hasselt, a menos que La Tienda De Manillas prefiera presentar el litigio ante el tribunal competente del lugar de residencia del cliente, a excepción de aquellos litigios que sean competencia del juez cantonal.
En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales de Hasselt.
- Prueba
15.1 El cliente acepta que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad pueden servir de prueba.